Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

1.1 Định nghĩa cơ bản

• "Nền tảng" — toàn bộ hệ thống dịch vụ tại v9best.cam, bao gồm website, ứng dụng và các kênh liên quan.
• "Người chơi" / "Thành viên" — cá nhân đã hoàn tất đăng ký và được v9best xác nhận tài khoản.
• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân gắn với số điện thoại hoặc email đăng ký duy nhất.
• "Số dư" — tổng tiền thật và tiền thưởng còn lại trong tài khoản người chơi.
• "Wagering requirement" — điều kiện vòng cược cần hoàn thành trước khi rút tiền thưởng.

1.2 Phạm vi áp dụng

Điều khoản này có giá trị ràng buộc pháp lý đối với:

• Tất cả người chơi đã đăng ký tài khoản tại v9best, bất kể phương thức truy cập.
• Mọi giao dịch tài chính (nạp tiền, rút tiền, chuyển khoản nội bộ) thực hiện trên nền tảng.
• Tất cả hoạt động cá cược, đặt lệnh, tham gia trò chơi trên v9best bao gồm Đề Ba Càng, Quyền Anh, Đá Gà, Nổ Hũ và Live Casino.
• Mọi chương trình khuyến mãi, hoàn trả và ưu đãi thành viên VIP do v9best phát hành.

2.1 Điều kiện đủ tư cách đăng ký

• Người chơi phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày tạo tài khoản. v9best có thể yêu cầu xác minh tuổi bất cứ lúc nào và có quyền đình chỉ tài khoản nếu phát hiện vi phạm.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản là hành vi vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan.
• Thông tin đăng ký phải trung thực và chính xác: họ tên theo chứng minh nhân dân/CCCD, ngày sinh, số điện thoại, email thực đang sử dụng.
• Người chơi không được đăng ký dưới danh nghĩa hoặc thông tin của người khác.

2.2 Xác minh danh tính (KYC)

v9best có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) trước khi xử lý lệnh rút tiền hoặc khi phát sinh giao dịch bất thường. Tài liệu KYC có thể bao gồm:

• Ảnh CCCD/CMND mặt trước và mặt sau còn hiệu lực.
• Ảnh chân dung (selfie) kèm CCCD/CMND.
• Bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán đã sử dụng nạp tiền.

Từ chối cung cấp tài liệu KYC có thể dẫn đến trì hoãn hoặc từ chối lệnh rút tiền.

2.3 Bảo mật tài khoản

Người chơi chịu toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Cụ thể:

• Không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ v9best (chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu).
• Sử dụng mật khẩu mạnh: tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị dùng chung.
• Báo cáo ngay cho đội hỗ trợ v9best nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

3.1 Nạp tiền

• v9best chấp nhận các phương thức thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, ACB, Agribank.
• Tất cả giao dịch nạp tiền được mã hóa SSL và xử lý trong vòng dưới 30 giây.
• Tên chủ tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để nạp tiền phải trùng khớp với thông tin đăng ký trên v9best.
• v9best không chịu trách nhiệm với các giao dịch nạp sai thông tin do người chơi cung cấp.

3.2 Rút tiền

• Lệnh rút tiền được xử lý trong vòng từ 5 đến 15 phút sau khi hoàn tất xác minh.
• Người chơi chỉ có thể rút tiền về đúng tài khoản/ví đã dùng để nạp tiền (nguyên tắc cùng nguồn gốc).
• v9best có quyền yêu cầu tài liệu KYC trước khi xử lý bất kỳ lệnh rút tiền nào vượt ngưỡng nội bộ.
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành điều kiện wagering requirement tương ứng.
• Phí rút tiền (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi xác nhận lệnh.

3.3 Đình chỉ và hủy giao dịch

v9best bảo lưu quyền trì hoãn, đình chỉ hoặc hủy bỏ bất kỳ giao dịch nào trong các trường hợp sau:

• Phát hiện dấu hiệu gian lận, sử dụng thông tin tài khoản ngân hàng/ví không hợp lệ hoặc không thuộc sở hữu của người chơi.
• Giao dịch vi phạm quy định phòng chống rửa tiền (AML) hoặc tài trợ khủng bố.
• Tài khoản đang trong quá trình điều tra hoặc xác minh theo yêu cầu nội bộ.
• Lỗi kỹ thuật hệ thống (v9best sẽ thông báo và hoàn trả trong vòng 24 giờ làm việc).

5.1 Gian lận và thao túng

• Sử dụng phần mềm bot, phần mềm tự động đặt lệnh hoặc các công cụ giúp tạo lợi thế không công bằng.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả (collusion).
• Khai thác lỗi kỹ thuật (bug abuse) để thu lợi bất chính. Trường hợp phát hiện, v9best sẽ hủy toàn bộ giao dịch liên quan.
• Sử dụng VPN/proxy để giả mạo vị trí địa lý nhằm vượt qua các hạn chế khu vực.

5.2 Vi phạm tài chính

• Sử dụng thẻ ngân hàng, ví điện tử không thuộc sở hữu hợp pháp của người chơi.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc che giấu nguồn gốc tài sản.
• Yêu cầu hoàn tiền (chargeback) sai sự thật với ngân hàng/nhà cung cấp thanh toán sau khi đã nhận dịch vụ.
• Chuyển số dư giữa các tài khoản cá nhân mà không qua hệ thống chính thức của v9best.

5.3 Hậu quả và chế tài

Khi phát hiện vi phạm, v9best có quyền áp dụng một hoặc nhiều biện pháp sau:

• Đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản vi phạm.
• Thu hồi toàn bộ tiền thưởng và lợi nhuận liên quan đến hành vi vi phạm.
• Giữ lại số dư tài khoản trong thời gian điều tra (tối đa 30 ngày làm việc).
• Báo cáo hành vi vi phạm cho cơ quan có thẩm quyền trong trường hợp phát hiện dấu hiệu phạm pháp.

6.1 Giới hạn trách nhiệm của v9best

• v9best không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, lỗi mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, sự cố viễn thông quốc gia).
• Nền tảng không chịu trách nhiệm gián tiếp về thiệt hại tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của người chơi.
• v9best không đảm bảo tính liên tục tuyệt đối (uptime 100%) nhưng cam kết thông báo lịch bảo trì định kỳ ít nhất 24 giờ trước.

7.1 Quy trình cập nhật điều khoản

• v9best có quyền sửa đổi điều khoản bất cứ lúc nào mà không cần sự đồng ý trước của người chơi.
• Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên nền tảng và thông báo qua email đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ thay đổi.
• Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người chơi có quyền đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.